尊敬的柯米琪顾客，为保障您购买潮流服饰的体验与权益，现将交付相关流程、安全提示及问题处理方式说明如下：

一、交付模式：时尚服饰专属配送

本店专注于提供高品质服装（含外套、裤子、配饰等）的交付服务。通过系统精准匹配订单、物流实时追踪的双重保障模式，确保您在支付后快速、安全接收心仪的衣物，无需担心物流污损或丢失风险。

二、安全交付流程详解

（一）支付安全验证

您完成在线支付后，系统将启动验证机制，确保订单合规，避免因库存同步延迟或信息错误导致的发货问题。

（二）订单安全绑定

验证通过后，系统将自动为您的注册账号绑定对应服装订单。您仅可通过您的账号及注册手机号/邮箱查询物流进度、售后服务入口。

（三）双重安全交付

1. 订单详情页（账号专属）：支付成功后，仅您登录个人账号可查看【订单详情页】，在“物流追踪”模块中，可实时查看快递单号、物流轨迹及预计送达时间。

2. 注册手机号/邮箱通知：含订单确认、发货通知将发送至您绑定的联系方式。信息经过加密处理，且标注“柯米琪官方服装订单”标识。

三、时效与异常处理

（一）正常时效

支付成功后24-48小时内安排发货（预售款除外），发货后根据物流路线不同，通常2-5个工作日送达。您可通过订单详情页实时追踪包裹。

（二）异常时效

若遇大促活动（如双11）、换季上新高峰期，发货时间可能顺延至72小时内。若超过约定时间未发货或物流长时间无更新，请立即联系客服查单。

四、核心须知

（一）尺码与款式确认

不同款式的服装版型（如宽松、修身、Oversize）可能存在差异。购买前请仔细参考商品详情页的“尺码表”及“试穿报告”，或联系客服提供身高体重获取专业建议。因个人尺码选择偏好导致的退换货，需遵循退货政策。

（二）收货检查

建议您在签收包裹时，注意检查外包装是否完好。拆包时请尽量避免使用锋利刀具直接划开，以免划伤衣物。建议保留原包装袋及吊牌，直至您确认收货且无需退换。

五、常见问题解答

Q1：收到的短信/邮箱里有多个“发货通知”，如何辨别官方信息？

A1：官方通知发件人邮箱为“tjkmq001@163.com”，内容会附带您的订单商品信息（如“黑色外套 L码”）。

Q2：担心收货时衣服有色差或质量问题？

A2：我们尽力还原衣物真实色彩，但显示器差异在所难免。建议签收后及时检查衣物是否有破损、污渍、纽扣缺失等明显质量问题。如有问题，请拍摄细节图并保留吊牌，第一时间联系客服。

六、官方客服支持

若您遇到未发货、物流异常、衣物错发漏发等问题，可通过以下官方渠道联系：

客服邮箱：tjkmq001@163.com（邮件主题请注明“订单XXX+交付问题”）

在线客服：13646080493（服务时间：周一至周五 9:00-18:00）

出品方：天津柯米琪科技服务有限公司